Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade se aplica ao site www.renovamedica.com e aos serviços prestados pela empresa:

Para prestar nossos serviços de telemedicina e renovação de receitas, podemos coletar:

• Dados de identificação: nome completo, CPF, data de nascimento, endereço.
• Dados de contato: número de WhatsApp, e-mail.
• Dados de saúde (sensíveis): prescrições anteriores, prontuários, informações clínicas fornecidas durante o atendimento.
• Dados de navegação: endereço IP, cookies, páginas visitadas, tempo de sessão.
• Dados de pagamento: processados por gateways seguros; não armazenamos dados de cartão em nossos servidores.

Utilizamos seus dados exclusivamente para:

• Realizar a avaliação médica e emitir receitas conforme as normas do Conselho Federal de Medicina (CFM).
• Viabilizar o atendimento via WhatsApp ou videochamada.
• Processar pagamentos pelos serviços prestados.
• Enviar confirmações, recibos e comunicações relacionadas ao serviço.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.
• Melhorar continuamente nossos serviços e experiência do usuário.

Não vendemos seus dados. Podemos compartilhá-los apenas nas seguintes situações:

• Com os médicos cadastrados em nossa plataforma, estritamente para fins de atendimento.
• Com prestadores de serviço (gateways de pagamento, provedores de comunicação) sob contrato de confidencialidade.
• Com autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.
• Com o paciente ou seu representante legal, mediante solicitação.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo:

• Criptografia SSL/TLS em todas as transmissões de dados.
• Acesso restrito aos profissionais de saúde e equipe autorizada.
• Armazenamento em servidores seguros com monitoramento contínuo.
• Políticas internas de confidencialidade para toda a equipe.

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência e analisar o tráfego do site. Os tipos incluem:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento do site.
• Cookies analíticos: Google Analytics e Google Tag Manager para análise de comportamento.
• Cookies de marketing: para personalização de anúncios e remarketing.

Você pode gerenciar ou recusar cookies nas configurações do seu navegador.

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados.
• Acessar seus dados pessoais armazenados.
• Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação dos seus dados.
• Revogar o consentimento a qualquer momento.
• Solicitar a portabilidade dos dados para outro fornecedor de serviço.
• Opor-se ao tratamento de dados em caso de descumprimento da LGPD.

Os dados são conservados pelo período necessário para:

• Prestação dos serviços contratados.
• Cumprimento de obrigações legais (Resolução CFM, legislação fiscal, etc.).
• Defesa em eventuais processos judiciais ou administrativos.

Prontuários médicos são mantidos por no mínimo 20 anos, conforme resolução do CFM.

Nossos serviços não são destinados a menores de 18 anos sem o consentimento e acompanhamento dos responsáveis legais. Caso identifiquemos dados de menores coletados sem autorização adequada, eles serão excluídos imediatamente.

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais ou em nossos serviços. Quando houver alterações relevantes, notificaremos os usuários pelo site ou por e-mail. Recomendamos a revisão periódica desta página.